Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Sprzedawca: BUSINESS SOLUTIONS NATALIA WITKOWSKA, ul. Niedźwiedzia 29b, 02-737 Warszawa, NIP 7822534062. Kontakt: nw.researching@gmail.com.

Odstąpienie od umowy

Jeżeli przysługuje Ci prawo odstąpienia, możesz co do zasady skorzystać z niego w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyślij jednoznaczne oświadczenie do naszego sklepu e-mailem lub listem. Formularz jest dobrowolny; zgoda producenta nie jest potrzebna. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.

Produkty pochodzą z różnych magazynów. Prosimy o kontakt przed odesłaniem, aby przypisać właściwy adres i oznaczenie paczki do danego produktu. Kontakt ma charakter organizacyjny i nie ogranicza Twoich praw ani terminów. Nie wysyłaj produktów różnych dostawców w jednej paczce.

Adresy magazynów — Awit-Toys

• Drop For Kids / Super Hobby Horse: Esello sp. z o.o., ul. Fabryczna 8, 47-208 Reńska Wieś. Przekażemy numer zamówienia hurtownianego do oznaczenia paczki.
• IKONKA: KIK Sp. z o.o. Sp. k., Hurtownia Ikonka, Aleja 1000-lecia Państwa Polskiego 8, 15-111 Białystok. Sklep uzyskuje numer RMA i przekazuje go wraz z instrukcją. RMA służy identyfikacji w magazynie, nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.

Rozliczenie

Płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia. Możemy wstrzymać refundację do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu oferowanego przy zakupie. Używamy tej samej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem.

Reklamacje

Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową składaj do naszego sklepu. Opisz problem, podaj informacje pozwalające ustalić zakup i swoje żądanie. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeżeli potrzebne jest przekazanie produktu, uzgodnimy odbiór i właściwy adres. Koszty transportu związane z realizacją ustawowych obowiązków reklamacyjnych ponosi sprzedawca. Gwarancja producenta nie ogranicza praw wobec sprzedawcy.

Dobrowolny formularz odstąpienia

Do: BUSINESS SOLUTIONS NATALIA WITKOWSKA, ul. Niedźwiedzia 29b, 02-737 Warszawa; nw.researching@gmail.com.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: …
Data zamówienia / odbioru: …
Numer zamówienia (jeżeli znany): …
Imię, nazwisko i adres konsumenta: …
Data: …
Podpis — tylko dla wersji papierowej: …

Adres sprzedawcy powyżej służy doręczaniu oświadczeń. Właściwe miejsce odesłania produktu ustalamy według magazynu. Brak odbioru osobistego i płatności za pobraniem.